BABYGIFT CARE WARRANTY
ดูแลทุกการใช้งาน เพื่อความอุ่นใจของคุณและลูกน้อย
BabyGift ให้ความสำคัญกับ ความปลอดภัยและประสบการณ์การใช้งานของลูกค้า เราจึงพัฒนาบริการ BabyGift Care เพื่อช่วยดูแลสินค้าและลูกค้าหลังการซื้อ ไม่ว่าจะเป็นการรับประกันสินค้า การบริการทำความสะอาด การตรวจเช็ก หรือบริการช่วยเหลือต่าง ๆ เพื่อให้คุณใช้งานสินค้าได้อย่างมั่นใจตลอดอายุการใช้งาน
ลูกค้าสามารถ ลงทะเบียนรับประกันสินค้าออนไลน์ เพื่อเก็บข้อมูลการรับประกันไว้ในระบบ โดยไม่ต้องกังวลว่าใบรับประกันจะสูญหาย
การลงทะเบียนรับประกันสินค้า
เพื่อให้ลูกค้าได้รับสิทธิ์การรับประกันอย่างครบถ้วน กรุณาลงทะเบียนสินค้าในระบบ
ขั้นตอนการลงทะเบียน
สแกน QR Code หรือลงทะเบียนผ่านเว็บไซต์
กรอกข้อมูลผู้ซื้อและข้อมูลสินค้า
อัปโหลดใบเสร็จหรือหลักฐานการซื้อ
ยืนยันการลงทะเบียนในระบบ
หลังจากลงทะเบียนเรียบร้อย ลูกค้าจะได้รับสิทธิ์การรับประกันและบริการต่าง ๆ ตามเงื่อนไขของบริษัท
การรับประกันสินค้า
สินค้าที่ซื้อจาก BabyGift หรือช่องทางจำหน่ายที่ได้รับอนุญาตอย่างเป็นทางการ จะได้รับการรับประกันตามเงื่อนไขดังต่อไปนี้
✓ รับประกันสินค้าและอะไหล่ตามเงื่อนไขของแต่ละแบรนด์
✓ บริการตรวจสอบและให้คำแนะนำการใช้งานสินค้า
✓ บริการซ่อมหรือเปลี่ยนอะไหล่ในกรณีที่เกิดความเสียหายจากการผลิต
✓ บริการดูแลหลังการขายโดยทีมงาน BabyGift
ระยะเวลาการรับประกันนับจากวันที่ซื้อสินค้า และต้องมีหลักฐานการซื้อจากร้านค้าอย่างถูกต้อง
B-Care Package
B-Care Travel
บริการดูแลเพิ่มเติมเพื่อความอุ่นใจในการใช้งาน
ลูกค้าที่ซื้อสินค้าในกลุ่มที่ร่วมรายการ สามารถซื้อ B-Care Package เพื่อรับบริการพิเศษเพิ่มเติม เช่น
สิทธิ์บริการที่ได้รับ
- บริการเครื่องสำรองใช้งานระหว่างซ่อม สำหรับเครื่องอบยูวี / เครื่องล้างขวดนม ที่มีมูลค่า 10,000 บาทขึ้นไป มูลค่าบริการ 1,000 บาทต่อครั้ง
- บริการจัดส่งและติดตั้งพร้อมแนะนำการใช้งาน ภายในระยะเวลาที่กำหนด มูลค่าบริการ 1,000 บาทต่อครั้ง
- บริการตรวจเช็กหรือซ่อมถึงบ้าน (On-site Service) สำหรับสินค้าที่ร่วมรายการ มูลค่าบริการ 1,000 บาทต่อครั้ง
- รับประกันการเปลี่ยนสินค้าใหม่ภายใน 7 วัน ในกรณีที่สินค้าเกิดปัญหาจากการผลิต
หมายเหตุ : เงื่อนไขการให้บริการเป็นไปตามที่บริษัทกำหนด
บริการเสริมสำหรับลูกค้าที่ต้องการความสะดวกมากขึ้น มูลค่าแพ็กเกจ 8,000 บาท สำหรับลูกค้าที่ซื้อสินค้าผ่านหน้าร้านหรือออนไลน์ของ BabyGift
สิทธิ์บริการที่ได้รับ
- บริการรับซักทำความสะอาดคาร์ซีท / รถเข็น มูลค่าสูงสุด 20,000 บาท จำนวน 4 ครั้ง
- บริการจัดส่งสินค้า พร้อมติดตั้งและแนะนำการใช้งาน ภายในระยะเวลาที่กำหนด
- บริการเครื่องสำรองใช้งานระหว่างซ่อม สำหรับสินค้าที่ร่วมรายการ
การติดตั้งและคำแนะนำการใช้งาน
สินค้าบางประเภท เช่น คาร์ซีท หรืออุปกรณ์สำหรับเด็ก จำเป็นต้องติดตั้งอย่างถูกต้องเพื่อความปลอดภัยสูงสุด
ลูกค้าควร
ศึกษาคู่มือการใช้งานอย่างละเอียด
ขอคำแนะนำจากพนักงานผู้เชี่ยวชาญ
ตรวจสอบการติดตั้งก่อนใช้งานทุกครั้ง
หากมีข้อสงสัย สามารถติดต่อทีมงาน BabyGift เพื่อขอคำแนะนำเพิ่มเติมได้
เงื่อนไขการรับประกัน
การรับประกันจะครอบคลุมเฉพาะกรณีดังต่อไปนี้
✓ ความเสียหายที่เกิดจากกระบวนการผลิต
✓ การใช้งานตามปกติและถูกต้องตามคู่มือสินค้า
การรับประกันไม่ครอบคลุมในกรณี
✕ ความเสียหายจากการใช้งานผิดวิธี
✕ การดัดแปลงหรือซ่อมแซมโดยบุคคลที่ไม่ได้รับอนุญาต
✕ ความเสียหายจากอุบัติเหตุหรือภัยธรรมชาติ
✕ การสึกหรอตามการใช้งานปกติ
✕ ความเสียหายจากปัจจัยภายนอก เช่น น้ำ ไฟ หรือแรงกระแทก
การพิจารณาผลการรับประกันขึ้นอยู่กับการตรวจสอบของทีมงานบริษัท
ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า
หากต้องการสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการรับประกัน หรือบริการ BabyGift Care สามารถติดต่อเราได้ที่
Line Official : @babygiftretail
Website : www.babygiftretail.com
BabyGift Showroom ทุกสาขา
ทีมงานของเรายินดีให้คำแนะนำเพื่อให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์การใช้งานที่ดีที่สุด
ลูกค้าที่ซือสินค้าช่องทาง Marketplace เรียกร้องการดูแลเทียบเท่าลูกค้าช่องทาง Web & Shop ซึ่งทางร้าน ไม่สามารถดูแลให้ได้เต็มที่เพราะมีค่าใช้สูง จึงต้องมีการคัดแยกลูกค้า Marketplace ออก โดยการสร้าง Bcare Program เพื่อเป็นการสื่อสารให้ลุกค้า Marketplace ทราบว่าหากต้องการบริการเดียวกัน จะต้องมีการซื้อ Bcare ล่วงหน้าเท่านั้น
ทางเลือกนโยบายเครื่องสำรอง
แบ่งตามราคาสินค้า 10,000 บาท ขึ้นไป มีเครื่องสำรอง
แบ่งตามระดับ VIP สมาชิก ลูกค้าระดับ Gold ขึ้นไป
แบ่งตาม Package การรับประกัน ซื้อที่ BabyGift แถมฟรี Bcare เครื่องสำรองใช้ระหว่างซ่อมทุกกรณี
Bcare มูลค่า 20% ของราคามาตรฐาน (Regular) ซื้อพร้อมสินค้าเท่านั้น
มีเครื่องสำรองใช้ระหว่างซ่อม 1 ปี
คุ้มครองค่าใช้จ่ายรับส่งระหว่างซ่อม 1 เดือนฟรี
ราคา Bcare โดยพิจารณาจากราคาที่ชำระ
1,790 x 20% = 358 บาท
1,590 x 20% = 318 บาท ราคา 9.9
ระบุราคาตามหน้าใบเสร็จ ตัวอย่าง ราคาสินค้า 3,990 บาท
- โปรคูปอง 20% ของ Platform >> ใบเสร็จระบุราคาซื้อ 3,990 x 20%
- โปรคูปอง 20% ของ BabyGift >> ใบเสร็จระบุราคาซื้อ 3,192 x 20%
- โปรโมชั่น แถมฟรีเฉพาะลูกค้าที่ซื้อที่ BabyGift Shop & Web เท่านั้น
FAQ การซื้อ
สามารถซื้อเพิ่มได้ภายใน 7 วันหลังจากที่ได้รับสินค้า
ไม่สามารถซื้อเพิ่มได้
หากพ้นกำหนด 7 วันแล้ว บริการ Bcare เป็นบริการเฉพาะของร้าน BabyGift Shop & Web เท่านั้น ไม่สามารถซื้อเพิ่มเติมจากช่องทางอื่นได้
หากซื้อสินค้าที่ร้าน BabyGift Shop & Web ไม่ต้องซื้อเพิ่มค่ะ ลูกค้าได้รับความคุ้มครองโดยอัตโนมัติ
คืนตามอัตราส่วน (Pro-Rate) เช่น 1,790 x 20% = 358 บาท / 365 x 7 วัน = 6.86 บาท คืน 351 บาท
ค่าขนส่งไป-กลับ
ฟรีหากอยู่ในประกัน 1 เดือน
- ถ้าครบกำหนดไม่เอามาคืน ยึดเงิน
- ค่าใช้จ่ายไม่รวมค่าขนส่งไปกลับ
ขั้นตอนการสมัคร
- ลูกค้า
- สมัครสมาชิกบน Line
- กรอก CS2 (เพิ่ม column ต้องการซื้อ Bcare) + แนบใบเสร็จ
- Automation แจ้งพนักงาน
- พนักงานขาย
- โทรยืนยันคำสั่งซื้อกับลูกค้า
- key รหัส Bcare ใส่ มูลค่า 1 จำนวน 3,580 ชิ้น คำนวณและรับชำระ
- ส่งใบเสร็จ Bcare ให้ลูกค้า
- แนบใบเสร็จรับเงินค่า Bcare และเอาเลขที่ใบเสร็จกรอกเลขที่ใบเสร็จลงใน Form ระบบตั้งวันที่อัตโนมัติ
ขั้นตอนการใช้บริการ
- ค้นหาชื่อลูกค้าจาก CS: 2
- เปิด CS: 6 เพิ่ม mirror (สิทธิ์ Bcare/วันหมดอายุ Bcare)
- ใน CS: 6 คลิ๊กใช้สิทธิ์ สร้าง New Item ใบ Board ยืมสำรองใช้
- ใส่เลขที่ใบเสร็จรับเงิน (เงินมัดจำ)เต็มราคาเครื่องที่ยืม
- ตอนคืน
- คืนปกติตรวจสอบสินค้าคืนและทำใบลดหนี้ โอนเงินคืนลูกค้า
- คืนไม่ปกติ สินค้าชำรุดพิสูจน์ได้ว่าเป็นความผิดลูกค้า คิด 70% ทำลดหนี้ใบเสร็จยืม และเปิดบิลขายที่ 70%ของราคามัดจำ ใส่คูปองส่วนลดเครื่องมัดจำ
- คืนพ้นกำหนด 15 วัน ยืดเงิน ไม่ต้องทำอะไรแล้ว
FAQ การยืม
คืนเงินปกติ
ตรงรุ่น และหากตรงรุ่นหมดไปแล้ว จะเปลี่ยนเป็นรุ่นใกล้เคียง
รับส่งที่เดียวเท่านั้น
หากชอบเครื่องที่ยืมมากกว่า สามารถกรอก Form แจ้งความต้องการและเก็บไว้ได้เลย ทางร้านจะถือว่าเงินมัดจำที่ชำระตอนยืมเป็นการซื้อสินค้าโดยอัตโนมัติ
บริการยืมสำรองใช้ เป็นบริการเฉพาะกรณีสินค้าที่ซื้อไว้แล้วมีปัญหาและส่งเข้ารับบริการเท่านั้น ไม่ใช่บริการเช่าหรือยืมทั่วไป
