ขั้นตอนการส่งซ่อม-03

> ขั้นตอนการส่งซ่อมสินค้า ที่ศูนย์บริการ BabyGift After Sale Service

  1. ยื่นบัตรรับประกัน ลูกค้าสามารถเข้ารับบริการได้ที่ BabyGift showroom ทุกสาขาใกล้บ้าน และเพื่อสิทธิประโยชน์ของท่านในการเข้ารับบริการ กรุณานำบัตรรับประกันมาด้วยทุกครั้ง
  2. แจ้งรายละเอียดการชำรุด ลูกค้ากรุณาแจ้งการชำรุดอย่างละเอียด ให้กับพนักงานได้ทำการบันทึกลงในเอกสารการส่งซ่อม และเพื่อให้ทางฝ่ายซ่อมบำรุง ตรวจสอบและเช็คอะไหล่ได้อย่างถูกต้อง
  3. รับเอกสารยืนยันการส่งซ่อม เมื่อพนักงานเขียนรายละเอียดจนครบแล้ว ทางลูกค้าควรอ่านรายละเอียดซ้ำอีกครั้งเพื่อความถูกต้อง และเซ็นชื่อ เพื่อยืนยันการส่งซ่อม
  4. พนักงานตรวจสอบและเช็คอะไหล่ เมื่อได้รับสินค้าที่ส่งซ่อมแล้ว ทางพนักงานฝ่ายซ่อมบำรุง ซึ่งเป็นช่างผู้ชำนาญที่ได้รับการอบรมจากศูนย์บริการในประเทศญี่ปุ่น จะทำการตรวจสอบและเช็คอะไหล่ด้วยความถูกต้อง
  5. ระบุวันนัดรับสินค้าคืนภายใน 7-10 วัน เมื่อตรวจเช็คแล้วว่ามีการซ่อมหรือเปลี่ยนอะไหล่ จะแจ้งลูกค้าก่อนทุกครั้ง เพื่อให้ลูกค้าตัดสินใจก่อนว่าต้องการเปลี่ยนอะไหล่นั้นๆหรือไม่ หากลูกค้ายืนยันว่าต้องการเปลี่ยนทางฝ่ายช่างซ่อมบำรุงจะทำการแจ้งพนักงาน เพื่อแจ้งลูกค้าเรื่องรายการซ่อมและค่าใช้จ่ายในการซ๋อมบำรุง และจะได้ดำเนินการต่อไป จะใช้ระยะเวลาการซ่อมประมาณ 7-10 วันแล้วแต่ความยากง่ายของการซ่อมบำรุงแต่ละครั้ง
  6. เมื่อดำเนินการเสร็จสิ้น ลูกค้าเช็คสภาพหลังซ่อม หลังจากซ่อมเสร็จเรียบร้อยแล้ว พนักงานจะแจ้งให้ทางลูกค้ามารับสินค้า สาขาที่มาส่งซ่อมไว้ในครั้งแรก และทุกครั้งที่ลูกค้าได้รับสินค้าแล้ว กรุณาตรวจเช็คสภาพสินค้าหลังซ่อมทุกครั้งเพื่อประโยชน์ของท่านเอง

***สามารถติดต่อสอบถามเกี่ยวกับอะไหล่ และการส่งซ่อมสินค้าได้ที่ Baby Gift Showroom ทุกสาขา ใกล้บ้าน
และเพื่อความสะดวกของลูกค้า สามารถติดต่อช่องทางอื่นๆได้ ดังนี้