FAQs การรับประกันสินค้าและบริการทั่วไป

สินค้าในเครือ Baby Gift รับประกันกี่ปี

สินค้าในเครือ Baby Gift รับประกัน 1-4 ปี การรับประกันครอบคลุมการชำรุดเสียหาย อันเนื่องมาจากการผลิตที่เกิดขึ้นภายใต้การใช้งานตามปกติ โดยมีระยะเวลาประกันสำหรับสินค้าแต่ละกลุ่มดังนี้ หลังหมดระยะเวลารับประกันคำนวณค่าอะไหล่และค่าบริการตามจริง สามารถตรวจสอบระยะเวลารับประกันและประวัติการเข้ารับบริการได้ที่ www.babygiftservice.com เพิ่มเติม คลิก : เงื่อนไขการรับประกันสินค้า

การรับประกันอุบัติเหตุ คาร์ซีท Ailebebe คืออะไร

เพราะคาร์ซีทที่ผ่านการเกิดอุบัติเหตุรุนแรงแล้วจะมีประสิทธิภาพการปกป้องลดลงไม่ควรนำมาใช้อีก เราจึงอยากให้คุณได้มั่นใจว่าลูกน้อยจะได้รับการปกป้องจากคาร์ซีทที่ดีที่สุดตลอดอายุการใช้งาน ด้วยการรับประกันเปลี่ยนคาร์ซีทตัวใหม่ให้ทันทีเมื่อเกิดอุบัติเหตุไม่คาดฝันด้วยระยะเวลานานถึง 4 ปีเต็ม คลิกที่นี่

รับประกันสินค้าในส่วนใดของสินค้าบ้าง

การรับประกันสินค้าแบ่งการรับประกันตาม กลุ่มสินค้า ดังนี้

  • กลุ่มรถเข็นเด็ก คาร์ซีท รับประกันส่วนโครงสร้าง และกลไกการทำงานของตัวสินค้า
  • กลุ่มเครื่องใช้ไฟฟ้า (ตู้อบUV / เครื่องอุ่นนมและอาหารเด็ก / Hi-Low Bed&Chair แบบอัตโนมัติ) รับประกันเฉพาะตัวเครื่องที่มีปัญหาจากการใช้งานตามปกติเท่านั้น **ทางเราไม่รับประกัน กรณีลูกค้าใช้งานผิดวิธี หรือไฟตก จนทำให้แผงวงจรเกิดความเสียหาย
รับประกันโครงสร้างแล้ว ทำไมถึงไม่รับประกันในส่วนของผ้าด้วย

เนื่องจากส่วนที่เป็นผ้า มีการใช้งานตามปกติ และอาจมีการซักทำความสะอาด ซึ่งเป็นสาเหตุให้เนื้อผ้าเสื่อมสภาพตามการใช้งาน จึงไม่สามารถครอบคลุมในการรับประกันได้

สั่งซื้อสินค้าช่องทางไหนได้บ้าง

สั่งซื้อได้ที่ BabyGift 9 สาขา ใกล้บ้าน

  • Central World ชั้น 2 โซนลานไอซ์สเก็ต โทร. 095-851-8521
  • BTS วงเวียนใหญ่ โทร. 086-355-1902
  • The Crystal รามอินทรา ชั้น1 โทร. 084-905-5589
  • The Crystal SB ราชพฤกษ์ โทร. 095-578-5115
  • นอร์ทปาร์ค วิภาวดี โทร. 086-312-1272
  • Mega บางนา โทร. 063-225-7200
  • The Bright พระราม 2 โทร. 093-125-9422
  • แหลมฉบัง ชลบุรี โทร. 086-381-7595
  • Central นครราชสีมา โทร. 063-952-9597

หรือช่องทางอื่นๆ ได้ที่

คาร์ซีท รับประกันชิ้นส่วนที่เป็นฟองน้ำ หรือเมมโมรี่โฟม ด้วยหรือไม่

โฟมหรือฟองน้ำเมื่อเกิดความเสียหายหรือชำรุด จะไม่อยู่ในเงื่อนไขการรับประกัน แต่ลูกค้าสามารถสั่งอะไหล่ได้ตามช่วงเวลาการรับประกันได้ (ระยะเวลารับประกัน 1 ปี ฟรีค่าอะไหล่และค่าแรง ปีที่2 ขึ้นไป ค่าอะไหล่ ลด 50% และฟรีค่าแรง)

ซื้อสินค้าที่ร้านอื่น เข้ารับบริการที่ Baby Gift ได้หรือไม่

Baby Gift งดให้บริการแก่ลูกค้าที่มิได้ซื้อสินค้าจากทางร้าน Baby Gift และตัวแทนจำหน่ายที่ถูกต้องในประเทศไทย เช่น สินค้าที่ซื้อจากร้านมือสอง ร้านหิ้ว Pre-order หรือสินค้า ที่ซื้อและนำเข้ามาเองจากต่างประเทศ

ไปซื้อที่สาขาแต่ไม่สะดวกนำสินค้ากลับเอง มีบริการจัดส่งไหม

ลูกค้าซื้อสินค้า ตั้งแต่ 5,000 บาทขึ้นไป จัดส่ง”ฟรี”แบบขนส่งเอกชน หากลูกค้าต้องการข้อมูลการใช้งานเพิ่มเติม สามารถเข้าดูวีดีโอวิธีการใช้ได้ที่ Youtube : BabyGiftChannel หรือสอบถามเพิ่มเติมได้ที่ BabyGift 9 สาขา (แนะนำให้ติดต่อสาขาที่เข้ารับบริการค่ะ)

  • Central World ชั้น 2 โซนลานไอซ์สเก็ต โทร. 095-851-8521
  • BTS วงเวียนใหญ่ โทร. 086-355-1902
  • The Crystal รามอินทรา ชั้น1 โทร. 084-905-5589
  • The Crystal SB ราชพฤกษ์ โทร. 095-578-5115
  • นอร์ทปาร์ค วิภาวดี โทร. 086-312-1272
  • Mega บางนา โทร. 063-225-7200
  • The Bright พระราม 2 โทร. 093-125-9422
  • แหลมฉบัง ชลบุรี โทร. 086-381-7595
  • Central นครราชสีมา โทร. 063-952-9597

หรือช่องทางอื่นๆ ได้ที่

ซื้อสินค้าแล้ว แต่ต้องการเปลี่ยนสินค้าต้องทำอย่างไร
  • สินค้ายังไม่ได้จัดส่ง ลูกค้าสามารถแจ้งเปลี่ยนได้ หากสินค้าที่เปลี่ยนมีมูลค่าสูงกว่า สามารถโอนชำระส่วนต่างที่เพิ่มขึ้นได้ แต่หากสินค้าที่เปลี่ยนมีมูลค่าต่ำกว่า จะไม่คืนส่วนต่าง และไม่คิดค่าดำเนินการ
  • สินค้าถูกจัดส่งแล้ว หรือได้รับสินค้าแล้ว ลูกค้าสามารถแจ้งเปลี่ยนได้ภายใน 7 วัน แต่สินค้าต้องอยู่ในสภาพยังไม่ได้เปิดใช้งาน หากสินค้าที่เปลี่ยนมีมูลค่าสูงกว่า สามารถโอนชำระส่วนต่างที่เพิ่มขึ้นได้และค่าดำเนินการ 500 บาท แต่หากสินค้าที่เปลี่ยนมีมูลค่าต่ำกว่า จะไม่คืนส่วนต่าง แต่ต้องชำระค่าดำเนินการ เช่นกัน
หากสั่งสินค้าและชำระเงินเรียบร้อยแล้ว แต่ต้องการยกเลิกทำได้หรือไม่

ลูกค้าไม่สามารถยกเลิกได้ค่ะ เว้นแต่สินค้าหมด ไม่มีจัดส่งให้ลูกค้า ทางเราจะทำการโอนยอดชำระคืนลูกค้าเต็มจำนวน ภายใน 7 วัน หรือลูกค้าสามารถเปลี่ยนเป็นสินค้าอื่นทดแทนได้

ต้องการเปลี่ยนการจัดส่งสินค้า หรือสะดวกเข้าไปรับสินค้าสาขา ใกล้บ้าน สามารถทำได้หรือไม่

ลูกค้าสามารถเปลี่ยนการจัดส่งได้ หากสินค้ายังไม่ได้ถูกจัดส่งออกไป ลูกค้าสามารถเปลี่ยนการจัดส่งเป็นขนส่งเอกชน หรือเข้าไปรับสินค้าที่สาขาใกล้บ้านก็ได้เช่นกันค่ะ

หากสั่งซื้อสินค้าและต้องการชำระเงิน มีวิธีการชำระแบบใดบ้าง

ลูกค้าสามารถเลือกการชำระเงินได้ 2 วิธี

  1. ชำระโดยการโอนเข้าบัญชี
  2. ชำระด้วยบัตรเครดิต (Paypal) เฉพาะผ่านทาง Inbox : m.me/BabyGiftRetail เท่านั้น

แต่สำหรับการชำระแบบผ่อน 0% 4 เดือน ทางเราไม่สามารถรับชำระทางออนไลน์ได้ ต้องรบกวนลูกค้าติดต่อสาขาใกล้บ้านเท่านั้น ขออภัยในความไม่สะดวกค่ะ


FAQs บริการซ่อมบำรุง

ส่งซ่อมที่ไหนได้บ้าง และการซ่อมใช้เวลากี่วัน

เข้ารับบริการได้ที่ BabyGift 9 สาขา (แนะนำให้ติดต่อสาขาที่เข้ารับบริการค่ะ)

  • Central World ชั้น 2 โซนลานไอซ์สเก็ต โทร. 095-851-8521
  • BTS วงเวียนใหญ่ โทร. 086-355-1902
  • The Crystal รามอินทรา ชั้น1 โทร. 084-905-5589
  • The Crystal SB ราชพฤกษ์ โทร. 095-578-5115
  • นอร์ทปาร์ค วิภาวดี โทร. 086-312-1272
  • Mega บางนา โทร. 063-225-7200
  • The Bright พระราม 2 โทร. 093-125-9422
  • แหลมฉบัง ชลบุรี โทร. 086-381-7595
  • Central นครราชสีมา โทร. 063-952-9597

เพื่อสิทธิประโยชน์ของท่านในการเข้ารับบริการ กรุณานำบัตรรับประกันมาด้วยทุกครั้ง และใช้ระยะเวลาการซ่อมประมาณ 7-10 วันแล้วแต่ความยากง่ายของการซ่อมบำรุงแต่ละครั้ง

ส่งซ่อมบำรุง ที่ศูนย์บริการทำอย่างไรบ้าง

6 ขั้นตอนง่ายๆ ส่งซ่อมศูนย์แบบสบายใจ

  • ยื่นบัตรรับประกัน
  • แจ้งรายละเอียดการชำรุด
  • รับเอกสารยืนยันการส่งซ่อม
  • พนักงานตรวจสอบและเช็คอะไหล่ เมื่อได้รับสินค้าที่ส่งซ่อมแล้ว
  • ระบุวันนัดรับสินค้าคืนภายใน 7-10 วัน
  • เมื่อดำเนินการเสร็จสิ้น ลูกค้าเช็คสภาพหลังซ่อม

FAQs บริการรับซักทำความสะอาด

ส่งซักทำความสะอาด คาร์ซีท รถเข็นเด็ก ได้ที่ไหนบ้าง ใช้เวลากี่วัน

ลูกค้าสามารถเข้ารับบริการที่ Baby Gift 2 สาขา

  • สาขา BTS วงเวียนใหญ่ โทร. 086-355-1902
  • สาขา นอร์ทปาร์ค วิภาวดี-ประชาชื่น โทร. 086-312-1272

โดยใช้เวลา 10-14 วัน ค่าบริการครั้งละ 1,000 บาท (ให้บริการเฉพาะผลิตภัณฑ์จากร้าน Baby Gift และตัวแทนจำหน่ายที่ถูกต้องเท่านั้น)

ในการส่งซักทำความสะอาดต่อครั้ง ทำไมถึงใช้เวลาหลายวัน

ทาง Baby Gift ได้มีกำหนดรอบวันที่สำหรับรถรับ-ส่งสินค้าซักทำความสะอาด ทั้ง 2 สาขา จึงทำให้ใช้เวลาต่อครั้งประมาณ 10-14 วัน แต่รับรองว่าลูกค้าจะได้รับสินค้าที่สะอาดอย่างแน่นอน

ค่าบริการซักทำความสะอาด ต้องชำระอย่างไร

ค่าบริการสามารถชำระด้วยเงินสด เท่านั้น โดยลูกค้าจะต้องนำสินค้ามาส่งซักทำความสะอาดได้ที่ BabyGift 2 สาขา ที่ให้บริการ นะคะ

สินค้าใดบ้างที่สามารถส่งซักทำความสะอาดได้

ทาง BabyGift ให้บริการรับซักทำความสะอาด รถเข็นเด็ก คาร์ซีท แบรนด์ Aprica Ailebebe และ Prince&Princess เท่านั้นค่ะ

ไม่สะดวกส่งสินค้าซักทำความสะอาดที่ร้าน จะทำอย่างไรได้บ้าง

แนะนำเบื้องต้น ลูกค้าสามารถถอดซักเองได้ หากต้องการทำความสะอาดเฉพาะจุด ให้ลูกถอดแค่ชิ้นนั้นไปทำความสะอาด แต่ถ้าต้องการซักทำความสะอาดทั้งหมด แนะนำให้ลูกค้าดูวิดีโอการถอดซักได้ที่ Youtube : BabyGiftChannel แต่หากไม่พบวีดีโอที่ตรงตามรุ่นสินค้า สามารถสอบถามเพิ่มเติมได้ที่ Baby Gift 2 สาขา

  • สาขา BTS วงเวียนใหญ่ โทร. 086-355-1902
  • สาขา นอร์ทปาร์ค วิภาวดี-ประชาชื่น โทร. 086-312-1272
ไม่สะดวกรับคืนสินค้าส่งซักทำความสะอาดได้ตามวันที่กำหนดต้องทำอย่างไร

ลูกค้าสามารถติดต่อสาขาที่ส่งสินค้าซักทำความสะอาด แล้วแจ้งเลขที่ในใบส่งซักทำความสะอาดให้กับพนักงาน เพื่อเช็คว่าตอนนี้สินค้าอยู่ที่ไหน แล้วนัดวันรับสินค้าได้เลยค่ะ

หากพบว่าสินค้าส่งซักทำความสะอาด เกิดการชำรุดเสียหายหลังได้รับคืน ต้องทำอย่างไรบ้าง

ลูกค้าสามารถแจ้งกลับมาที่สาขาที่เข้ารับบริการ ทางเราจะทำการตรวจสอบจากรูปถ่ายที่ถ่ายไว้ตอนที่ลูกค้านำสินค้ามาซักทำความสะอาด หากเกิดความเสียหายจริง ทางเราจะรับผิดชอบค่าเสียหายสูงสุด 500 บาท (ตามที่แจ้งไว้ในใบรับซักทำความสะอาด ใต้ช่องที่ลูกค้าเซ็นชื่อ)

แนะนำ : เมื่อลูกค้านำสินค้ามาซักทำความสะอาด ให้ตรวจเช็คสภาพสินค้าและชิ้นส่วนต่างๆ ไปพร้อมๆกับพนักงาน เพื่อความมั่นใจในการรับคืนสินค้านะคะ


ศูนย์จำหน่ายและบริการครบวงจร

  • สาขา BTS วงเวียนใหญ่ โทร. 086-355-1902
  • สาขา นอร์ทปาร์ค วิภาวดี โทร. 086-312-1272

ศูนย์จำหน่าย

  • Central World ชั้น 2 โซนลานไอซ์สเก็ต โทร. 095-851-8521
  • The Crystal รามอินทรา1 ชั้น1 โทร. 084-905-5589
  • The Crystal ราชพฤกษ์ โทร. 095-578-5115
  • Mega บางนา โทร. 063-225-7200
  • The Bright พระราม 2 โทร. 093-125-9422
  • แหลมฉบัง ชลบุรี โทร. 086-381-7595
  • Central นครราชสีมา โทร. 063-952-9597

Facebook : babygiftretail
INSTAGRAM : babygiftretail
Line@ : @babygiftretail
Call Center : Tel.086-381-7175


Help Center